Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: MiContadorIA y sus creadores, quienes operan las herramientas a través de micontadoria.com.
• Correo para asuntos de datos: soporte@micontadoria.com

2. Dos relaciones distintas

Conviene separarlas, porque las obligaciones no son las mismas:

• Sus datos como usuario. Frente a los datos de su cuenta —nombre, correo, teléfono, empresa, historial de pagos— MiContadorIA es Responsable del tratamiento, y esta política los cubre.
• Los datos de sus clientes. Frente a la información de terceros que usted carga en Temporada de Renta, usted es el Responsable y MiContadorIA actúa como Encargado: los tratamos solo para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones. Los detalles están en la sección 5 de los términos y condiciones.

3. Qué datos tratamos y para qué

No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad, y le pedimos no cargarlos.

La herramienta de escritorio merece una aclaración: las credenciales DIAN y la información tributaria que descarga no pasan por nuestros servidores. Se quedan en el computador del contador. Nosotros solo vemos la autenticación de la cuenta y el consumo de créditos.

4. Con quién compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar, y únicamente en lo que cada uno necesita:

• Alojamiento del sitio y la base de datos.
• ePayco, para procesar pagos. Los datos de tarjeta los recibe directamente ePayco; nosotros no los vemos ni los almacenamos.
• Correo, para enviar verificaciones y avisos.
• Google Analytics, para estadísticas de visitas. Está configurado sin señales publicitarias, de modo que esas visitas no alimentan la personalización de anuncios de Google.
• Tawk.to, para el chat de soporte, si usted decide escribirnos por ahí.

No vendemos datos personales y no los entregamos a terceros con fines publicitarios.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de su cuenta, mientras la cuenta exista.
• Las temporadas y sus clientes, hasta que usted las elimine. Puede hacerlo en cualquier momento desde la herramienta.
• Los registros de pagos, por el término que exige la normativa tributaria y comercial.
• Las copias de respaldo se sobrescriben en su ciclo normal, de modo que un dato eliminado desaparece también de los respaldos en un plazo máximo de 30 días.

6. Sus derechos

Como titular usted puede:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos;
• solicitar prueba de la autorización otorgada;
• ser informado sobre el uso que damos a sus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley;
• revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Para ejercerlos escriba a soporte@micontadoria.com indicando su solicitud y un dato que permita identificarlo. Las consultas se atienden en diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.

Si usted es cliente de un contador que usa MiContadorIA y quiere ejercer sus derechos sobre la información que él cargó, diríjase a su contador: él es el responsable de esos datos. Si nos escribe a nosotros, lo remitiremos a él.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas guardadas con funciones de un solo sentido, control de acceso por cuenta, límites de intentos de ingreso y registro de auditoría. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte datos personales, lo informaremos conforme a la ley.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se comunicarán en el sitio o por correo antes de entrar en vigencia.